NARUČIVANJE I ISPORUKA

Kada mogu očekivati svoju narudžbu?

Pleaser i Demonia torbe i obuća: Narudžba u SAD se vrši jednom mjesečno, oko 25. u mjesecu, te stiže između 10. i 20. slijedećeg mjeseca. Dan nakon što stignu, šalju se kupcu.

New Rock obuća: Narudžba u Španjolsku se vrši svaka tri mjeseca, ili kad se složi minimum 5 pari u narudžbi. Aždaja proizvodi: Ovisno o gužvi, no obično između 2 i 3 tjedna.

Roba drugih dobavljača: Ne postoji određeni tempo. Za robu koju mi uvozimo (npr. krila), možemo otprilike reći kada će ići slijedeća narudžba, dok za robu koju drugi uvoze (npr. pojasi) ovisimo o dobavljaču i ne možemo garantirati narudžbu u striktnom roku.

Za sve artikle: Ukoliko naručeni artikl postoji u skladištu, biti će poslan unutar 2 radna dana.

Zašto obuću naručujete jednom mjesečno?

Mudrošću naše Vlade, od 1.1. u iznos za carinjenje ulaze i vezani troškovi, poput plaćanja špeditera za papirologiju ili dostave od Carine do skladišta. Kod više narudžbi moramo više puta plaćati špeditera te, po novome, i više puta carinu na dodatan trošak. Smanjivanjem broja narudžbi smanjujemo vezane troškove i omogućujemo niže cijene.

Što ako mi narudžba ne dođe?

Ako problem nastane nakon slanja, mi ispunjavamo potražnicu u Pošti, te Vama pakiramo ili izrađujemo novu narudžbu. Ako artikl iz inozemstva uporno ne dolazi, ili nastane manjak materijala za artikle koje proizvodimo, nudimo Vam zamjenu za drugi artikl (uz nadoplatu ili povrat razlike), ili puni povrat novca na žiro račun.

Jeli moguće napraviti zamjenu ili povrat robe?

Vraćanje robe i povrat novca je moguće napraviti samo unutar 15 dana od dostave artikala.

Zamjenu robe je moguće napraviti unutar mjesec dana od dostave artikala.

U oba slučaja je potrebno robu vratiti čistu i neoštećenu (ako ju ne vraćate zbog nekog defekta), s nedirnutom platnenom etiketom, te (po mogućnosti) nedirnutom markicom. Prljavu ili smrdljivu robu šaljemo nazad, o Vašem trošku. Ukoliko u navedenim vremenima Aždaja Atelje neće raditi (godišnji odmori, praznici, neradni dani), rok se produžava za broj nearadnih dana.

Imate li X u skladištu?

Pošto naša stranica nema pristup skladištu u realnom vremenu, nemožemo preko stranice to odgovoriti. Za takva pitanja potrebno je poslati e-mail na info@azdaja-boutique.com, ili nazvati na 01/4872-671 (Boutique) ili 01/3499-904 (Atelje).

Možete li modificirati X za mene?

U pravilu, možemo, no to ovisi o artiklu u pitanju. Recimo, neke korzete je moguće modificirati po panelima. Suknje je moguće produžiti ili skratiti. Obuću, s druge strane, nije moguće modificirati na nikoji način. U svakom slučaju, pošto na stranici nemamo način unosa takvih zahtjeva, potrebno je obratiti nam se na e-mail ili telefon za točniju informaciju i dogovor.

Mogu li naručiti telefonom, e-mailom ili poštom?

U pravilu, ne. Naručivanjem preko interneta mi imamo bolju evidenciju o naručenom, a i Vi dobijate broj pod kojim se vodi Vaša narudžba, te pod kojim možete provjeriti status.

Mogu li platiti pouzećem?

Ovo je novo uvedeni način plačanja no ograničen na iznose od 400kn. Način plačanja se odabire pri završetku kupnje te je potrebno navesti kontakt telefon na koji vas možemo kontaktirati za potvrdu narudžbe. Ako vas nemožemo kontaktirati unutar dva radna dana narudžba se otkazuje. Ako se narudžba ne podigne, svaka sljedeća narudžba se vršiplačanjem virmanom ili kreditnom karticom.

Do kad mi vrijedi unešena (a neplaćena) narudžba?

Vaša narudžba trajno ostaje u našoj evidenciji, ali s vremenom postaje teže ručno spojiti Vašu uplatu i narudžbu. Također, moguće je da smo u međuvremenu povukli artikl iz ponude, te ga nećemo moći dostaviti. Savjetujemo, dakle, unošenje nove narudžbe. Ukoliko planirate uplatiti staru narudžbu, savjetujemo Vam da nam se javite preko e-maila ili telefona (na Atelje - 01/4872-671) ili faksirajte uplatnicu na isti broj telefona.

Nisam dobio obavijest o uplati/registraciji/narudžbi. U čemu je problem?

Naša stranica automatski šalje e-mail poruke prilikom registracije, primanja narudžbe, primanja uplate, te slanja. Pošto su to e-mailovi automatskog tipa, mnogi e-mail serveri ih automatski blokiraju. Savjetujemo provjeriti vaš trash ili spam folder. Ukoliko nam se registracijska poruka vrati kao odbijena, aktivirati ćemo ju ručno. Dodatan problem s mailom uplate je u tome što uplatu moramo ručno spojiti s narudžbom. Pošto uplate učinjene u pošti imaju opis samo "uplata građana" moguće je samo iznosom spojiti uplatu, a to ne radimo ukoliko imamo 2 narudžbe s istom cijenom. Ukoliko ste uplaćivali preko pošte, a niste u roku 2 dana dobili potvrdu o uplati, obratite nam se e-mailom ili telefonom.

KORZETI

Kako spremiti korzet?

Najefikasniji način spremanja korzeta je uredno rolanje. Spojite korzet, zavežite ga, te vezice spojite u mašnu. Mašnu ugurajte unutar korzeta, te bočne strane preklopite preko zavezanih vezica. Time korzet spremate na oko 1/3 širine, te se neće gužvati. Spremite ga gdje nećete ništa stavljati na njega.

Kako održavati korzet?

Korzeti se u pravilu ne peru, no ukoliko je potrebno, može ih se oprati ručno u mlakoj vodi, blagim deterdžentom ili šamponom. Veće mrlje se uklanjaju rukom ili mekom tkaninom nakon kvašenja, nikako spužvom ili drugim abrazivnim sredstvima. Cijedite ga umatanjem u ručnik, te blagim stiskanjem. Nakon toga ga se suši na ravnoj podlozi s unutrašnjom stranom prema van. Korzete od PVC-a ili umjetne kože potrebno je samo obrisati vlažnom krpom, i nanijeti sredstvo poput silikonskog ulja (ili prozirno sredstvo za poliranje lak cipela) da bi se očuvala površina.

Što učiniti ako mi se kosti saviju?

Ukoliko se plastične kosti izviju, dovoljno je ugrijati glačalo na srednji nivo, te polako prelaziti preko savijene kosti s nutarnje strane korzeta. Time se kost ugrije i vrati u početno stanje. Ukoliko je jače savijeno, potrebno je i rukama vraćati kost u originalni položaj.